一、退货:
1、确认签收后七天无理由退货,客户承担来回物流费用;
2、保证包装、商品的完整性,不影响二次销售的基础上,同意退货(退货前提交商品及包装的图片,客服确认);
3、客户在签收前,发现商品出现损耗的,同意退货,并由爱特猫承担来回运费;
4、定制商品不退货;客户单方面要求退货,爱特猫不退回定金及成交金额;
5、签收后,包装及商品出现损耗的,不退货;
6、特价商品、私人定制商品、赠送商品不退货。
二、换货:
1、只有一件的商品,不换货;
2、签收后,造成损耗的商品不换货;
3、签收超过七天,影响二次销售的商品,不换货;
4、属于批量生产的商品,在不影响二次销售,爱特猫有同类商品的库存,可以换货,客户承担来回运费;
5、在换货来回物流运输的过程中,造成的损耗,由客户承担;
6、特价、私人定制、艺筹、赠送等商品不换货。
三、维修:
1、客户提交维修申请,并将需要维修的商品拍照传送给客服,由客服提交专业维修团队审核,决定是否接受维修申请;
2、维修费用由客户承担;
3、维修商品来回物流费用由客户承担;
4、客户承担来回物流运输过程中可能出现损耗的风险;
四、装裱配件:
1、所有在线销售的商品不含装裱及配件;
2、需要装裱及配件需补交费用。